「致敬女警 三八特辑之十一」孟凡静:三尺窗口显真情 坚定信念铸青春

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2018-03-10 22:57:37

【人物档案】

孟凡静,80后女警,2005年参加公安工作,现为菏泽市公安局出入境管理支队民警。

作为直接与老百姓面对面的窗口民警,面对服务对象的形形色色,面对工作上的枯燥无味,我一直坚持“群众利益无小事”的服务理念,开通绿色通道,“急事急办、特事特办”,想群众之所想,及群众之所及,想方设法为群众提供贴心周到的服务。

2015年3月26日上午,一行人形色匆匆来到出入境办证大厅求助办理出国护照事宜,我发现其中两人双眼红肿,眼含泪水,经询问得知李某夫妇的女儿在泰国旅游发生车祸死亡,急需赴泰国处理善后事宜。群众的求助就是我的任务,了解情况后我立刻带领其一行人以最快的速度办理了在出入境大厅的所有程序,同时向支队领导汇报该情况,支队领导以最快的速度审批该证件并汇报省厅,请求省厅加急制证,当天中午一点李氏夫妇二人顺利在省厅领取到证件。

2016年12月底,市民秦某铭来到出入境大厅,到我的服务窗口哭诉其女儿秦某然患白血病急需到国外治疗,现正在北京儿童医院住院身体原因无法前来办理护照,了解到这一情况后,我马上向支队领导汇报,支队领导本着特事特办的原则,并向市局和省厅出入境局请示,得到批准后,1月5日,我和同事携带设备到北京儿童医院病房为秦某然办理了护照,为孩子能尽快到国外治疗提供了便利。像这样的事情还有很多,仅2017以来,我对群众开展延时服务、预约服务、加急服务就达百余人次,赢得群众的广泛称赞和认可。

面对公安工作我只有奉献和忠诚,奉献是我面对群众时嘴角上扬的弧线,忠诚是我接待群众时蕴含的无限热情!只要我初心不改,梦想不灭,经过时间的磨砺,一定会在成长的岁月里破茧成蝶,书写精彩人生,铸就无悔青春!